传统实体门店三大痛点
1、有门店缺客流。比如一些餐饮商家一般周一到周五的实客流量比周末的客流量少很多。
2、有客流无转化。有些门店选址位置不错,消费者会来看,但是看了以后不买单,而通过互联网的方式进行消费。
3、有会员难互动。在跟品牌商家合作以后发现,大量品牌商家曾经在线下积累了以万计的会员,但是这些会员大部分都已经沉默,没有发生复购。如何激活、留存这些沉睡会员,是商家的急需解决的问题。
另外传统线下商户还有以下几个难处:
门店频繁拓客无望,流失率逐年升高
据行业权威数据统计,每年至少80%的门店因为服务满意度不高而导致超过60%的客户流失,而一些门店为了降低客户流失,不惜通过高额的营销成本来频繁拓客,活动做完一夜回到从前,殊不知还是没有解决根本问题。
门店拉新效率低
大多数门店都反映现在门店拉新做促销,效率低下,一些商家借此还与其他竞争对手大打价格战,以低价优惠来吸引顾客,但是实际上都是消费过一次后就再也没有踪影的一次性甚至是撸羊毛顾客。
无法刺激消费
不少门店为了吸引更多客户上门,会通过大量的营销活动来吸引顾客注意,可谓是365天,除了清明节几天恨不能天天搞活动。为了促进顾客消费更多产品不断骚扰顾客,比如整天发朋友圈营销。其实这样会到账顾客越来越反感,从而没有消费欲望。
说到底要如何破局呢?